توضح هذه الصفحة المدة المتوقعة للتوصيل وإجراءات إلغاء الطلبات والاسترجاع والاستبدال ورد المبالغ لدى فاميلي بد. ولا تنتقص هذه السياسة من أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب قوانين حماية المستهلك السارية في مصر.

مدة التوصيل

المدة المتوقعة للتوصيل من 3 إلى 5 أيام. وأي رسوم توصيل مطبقة تظهر أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيده.

إلغاء الطلب

لطلب إلغاء، يُرجى التواصل مع فريقنا في أقرب وقت وتقديم رقم الطلب. تعتمد الخيارات المتاحة على حالة الطلب. وإذا كان الطلب قد أُرسل بالفعل، سنوضح إجراءات الإرجاع وحقوقك القانونية المطبقة.

الاسترجاع والاستبدال

تتم معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري، بما في ذلك المدد القانونية والاستثناءات المقررة. وقد تعتمد الأهلية على طبيعة المنتج وحالته وتغليفه أو تخصيصه، وغيرها من الاستثناءات القانونية. يُرجى التواصل معنا قبل إرسال أي منتج للحصول على التعليمات. ولا تنتقص هذه السياسة من أي حقوق يقررها القانون.

المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة أو الناقصة

إذا وصل طلبك معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق أو ناقصًا، فتواصل معنا برقم الطلب وصور واضحة إن أمكن. سنراجع الحالة ونوضح الحل المتاح وفقًا للقانون المعمول به.

رد المبالغ

عند الموافقة على رد المبلغ أو وجوبه قانونًا، تتم معالجته وفقًا للقانون ووسيلة الدفع المستخدمة. وقد تختلف المدة التي يستغرقها ظهور المبلغ حسب مزود الدفع أو المؤسسة المالية.

ضمان المنتج

تختلف تغطية الضمان ومدته حسب المنتج. تُطبق الشروط الموضحة في صفحة المنتج والمرفقة مع طلبك. يُرجى الاحتفاظ بتأكيد الطلب ومستندات الضمان كإثبات للشراء.

التواصل مع فاميلي بد

للمساعدة بشأن التوصيل أو الإلغاء أو الاسترجاع أو رد المبالغ، تواصل مع فريقنا على الرقم +20 120 824 4449 أو البريد الإلكتروني Marketing@family-bed.com. ويمكنك أيضًا زيارة صفحة تواصل معنا.

للمزيد من المعلومات، راجع سياسة الاسترداد والشروط والأحكام. وللاطلاع على الإرشادات الرسمية، تفضل بزيارة جهاز حماية المستهلك المصري.