سياسة الإلغاء والاسترداد والتسليم

سياسة الإلغاء:

يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل ترتيب عملية التسليم. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لإعلامنا برغبتك في إلغاء الطلب وسنبذل قصارى جهدنا لتنفيذ ذلك. ومع ذلك، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء في بعض الحالات وفقًا لتوقيت الإلغاء وحالة المنتج.

سياسة الاسترداد:

في حالة الاسترداد، سيتم استعادة المبلغ المدفوع إليك بنفس طريقة الدفع الأصلية او طريقة اخري. يُرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم إرجاع الأموال إلى حسابك، وذلك يعتمد على سياسة الدفع الخاصة بالجهة المالية المعنية.

سياسة التسليم:

سنقوم بترتيب عملية التسليم بأقصى سرعة ممكنة بعد تأكيد الدفع ومعالجة الطلب. يُرجى مراعاة أن أوقات التسليم قد تختلف اعتمادًا على موقع التسليم والظروف الخارجة عن سيطرتنا. سنعمل جاهدين لتوفير معلومات تتبع الشحنة لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك.

المنتجات التالفة أو المفقودة:

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو ناقصًا، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتقديم صورة واضحة للمنتج التالف أو المفقود. سنقوم بترتيب استبدال المنتج التالف أو المفقود وفقًا للتوفر وسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

التعامل مع الشكاوى:

إذا كان لديك أي شكوى أو استفسار، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلة أو استفسار يمكن أن تواجهك.

يرجى مراجعة هذه السياسات بعناية قبل القيام بأي عملية شراء أو إلغاء أو استرداد من الموقع. قد يتم تحديث هذه السياسات بشكل دوري، ويجب عليك مراجعتها بانتظام للاطلاع على أي تغييرات جديدة.